Повежите се са нама

Потрошачи

Ојачани права ЕУ за потрошаче постане реалност у Европи

ОБЈАВИ:

објављен

on

потрошача речи облак Озаки-дуг-опоравакТачно на време празника, купци широм Европе од данас могу рачунати на нови сет права потрошача: данас је означен рок да државе чланице уведу ЕУ Директива о правима потрошача у национално право. Законодавство ЕУ ојачаће права потрошача у свих 28 земаља ЕУ, посебно када купују путем Интернета. Нова правила ће, на пример, осигурати период повлачења за целу ЕУ од 14 дана, што значи да потрошачи могу да врате робу из било ког разлога ако се предомисле.

„Нова правила о потрошачким правима су изврсне вести за 507 милиона потрошача у Европи: Нема више унапред означених поља када купујете авионску карту и нема више отимања када плаћате кредитном картицом на мрежи - предстоји европски божићни поклон празника “, рекла је потпредседница Вивиане Рединг. "Боља правила ЕУ о заштити потрошача помоћи ће јачању поверења потрошача. У овим економски изазовним временима ово је најјефтинији стимулативни пакет који Европа може применити. Европска комисија ће сада проверавати да ли је свака држава чланица урадила домаћи задатак и правилно применила правила . "

Европска комисија је предложила нови сет права потрошача у октобру 2008. (ИП / КСНУМКС / КСНУМКС). Након договора о законодавству из 2011. године, владе су имале две године да примене правила на националном нивоу и до данас би требале то да ураде. Коначни споразум између Европског парламента и Савета о Директиви о правима потрошача посредовао је комесар за правосуђе Рединг у јуну 2011. године и формално је усвојен 10. октобра 2011 (МЕМО / КСНУМКС / КСНУМКС).

10 најбољих предности за потрошаче у новој директиви

1) Нова правила ће уклонити скривене трошкове и трошкове на Интернету

Потрошачи ће бити заштићени од „замки трошкова“ на интернету. То се дешава када преваранти покушају да преваре људе да плате „бесплатне“ услуге, попут хороскопа или рецепата. Од сада потрошачи морају изричито потврдити да разумеју да морају платити цену за добијање таквих услуга.

2) Повећана транспарентност цена

реклама

Трговци морају открити укупне трошкове производа или услуге, као и све додатне накнаде. Онлине купци неће морати да плаћају трошкове или друге трошкове ако нису правилно обавештени пре него што изврше наруџбу.

3) Забранити претходно означене оквире на веб локацијама

Када купујете на мрежи - на пример, купујете авионску карту - можда ће вам бити понуђене додатне могућности током процеса куповине, као што су путно осигурање или изнајмљивање аутомобила. Ове додатне услуге могу се понудити кроз такозване претходно означене оквире. Потрошачи су тренутно често принуђени да скину ове кутије ако не желе ове додатне услуге. Новом директивом, претходно обележена поља биће забрањена широм Европске уније.

4) 14 дана да се предомислите око куповине

Период под којим се потрошачи могу повући из купопродајног уговора продужава се на 14 календарских дана (у поређењу са седам дана колико је законом ЕУ данас прописано). То значи да потрошачи могу вратити робу из било којег разлога ако се предомисле.

Додатна заштита због недостатка информација: Када продавац није јасно купца обавестио о праву на повлачење, рок враћања продужава се на годину дана.

Потрошачи ће такође бити заштићени и уживаће право на повлачење за посете којима је затражен захтев, као на пример када је трговац претходно позвао и притиснуо потрошача да пристане на посету. Поред тога, више не треба правити разлику између тражених и нежељених посета; тако ће се спречити заобилажење правила.

Право на повлачење проширује се и на интернетске аукције, попут еБаиа - иако се роба купљена на аукцијама може вратити само ако је купљена од професионалног продавца.

Каренца ће почети од тренутка када потрошач прими робу, а не од тренутка закључења уговора, што је тренутно случај. Правила ће се примењивати на продају путем интернета, путем телефона и путем поште, као и на продају ван продавница, на пример на кућном прагу, на улици, на забави Тупперваре-а или током екскурзије коју трговац организује.

5) Боља права на повраћај новца

Трговци морају вратити потрошаче за производ у року од 14 дана од повлачења. Ово укључује трошкове испоруке. Уопштено, трговац ће сносити ризик за оштећења робе током транспорта, све док потрошач не преузме робу.

6) Увођење обрасца за повлачење модела широм ЕУ

Потрошачима ће бити достављен образац за повлачење модела који могу (али нису обавезни) да користе ако се предомисле и желе да се повуку из уговора склопљеног на даљину или на прагу. Тако ћете се лакше и брже повући, ма где закључили уговор у ЕУ.

7) укидање доплата за коришћење кредитних картица и телефонских линија

Трговци неће моћи више да наплаћују потрошачима плаћање кредитном картицом (или другим начином плаћања) од онога што стварно кошта трговца да понуди таква средства плаћања. Трговци који управљају телефонским линијама које омогућују потрошачу да их контактира у вези с уговором неће моћи наплатити више од основне тарифе за телефонске позиве.

8) јасније информације о томе ко плаћа за враћање робе

Ако трговци желе да потрошач сноси трошкове враћања робе након што се предомисле, претходно морају јасно да обавести потрошаче о томе, у супротном морају да сами плате. Трговци морају јасно да дају барем процену максималних трошкова враћања гломазне робе купљене путем интернета или наруџбе поште, попут софе, пре куповине, тако да потрошачи могу да се информишу пре него што одлуче од кога да купују.

9) Боља заштита потрошача у односу на дигиталне производе

Информације о дигиталном садржају такође ће морати бити јасније, укључујући његову компатибилност са хардвером и софтвером и примену било које мере техничке заштите, на пример ограничавање права потрошача да праве копије садржаја.

Потрошачи ће имати право да се повуку од куповине дигиталног садржаја, попут преузимања музике или видео записа, али само до тренутка када започне стварни поступак преузимања.

10) Заједничка правила за предузећа олакшат ће им трговину широм Европе

Ови укључују:

Јединствени сет основних правила за уговоре на даљину (продаја телефоном, постом или интернетом) и уговори ван локала (продаја ван простора компаније, као што је на улици или на прагу) у Европској унији, стварајући равноправне услове и смањење трансакционих трошкова за прекограничне трговце, посебно за продају путем Интернета.

Стандардни обрасци ће олакшати живот предузећима: образац за испуњавање захтева за информацијама о праву на одустајање.

Посебна правила примјењиват ће се на мала предузећа и занатлије, попут водоинсталатера. Неће бити право повлачења због хитних поправки и радова на одржавању. Државе чланице такође могу одлучити да изузеју трговце које од потрошача траже да изврше поправке и одржавање у својој кући у вредности испод 200 еура од неких захтева за информацијама.

Више информација

Европска комисија - Директива о правима потрошача

Страница потпредседника Вивијен Рединг

Пратите потпредседника на Твиттер-у: @ВивианеРедингЕУ

Пратите ЕУ правде о Твиттер: @ЕУ_Јустице

Поделите овај чланак:

ЕУ Репортер објављује чланке из разних спољних извора који изражавају широк спектар гледишта. Ставови заузети у овим чланцима нису нужно ставови ЕУ Репортера.
Европска служба за сузбијање превара (ОЛАФ)Пре КСНУМКС дана

Осуда шефа борбе против превара потврђена у најновијем 'Даллигате-у'

КанадаПре КСНУМКС дана

Канада је иранску ИРГЦ прогласила терористичком организацијом, пркосећи неактивности ЕУ

Јединствено тржиштеПре КСНУМКС дана

Куо Вадис, Кохезиона политика? Регионални развој у Европи на раскршћу

КазахстанПре КСНУМКС дана

Казахстан ће се појавити као регионални дигитални чвор са 5Г експанзијом

СветПре КСНУМКС дана

Од „Мало двориште, висока ограда“ до „Велико двориште, висока ограда“

КазахстанПре КСНУМКС дана

Јачање веза: стање односа између ЕУ и Казахстана

КазахстанПре КСНУМКС дана

Напад на казахстанског новинара у Кијеву: Токајев наредио слање упита украјинским властима

КазахстанПре КСНУМКС дана

Иницијатива Старлинк: Још 2,000 школа у Казахстану ће добити брзи интернет  

Трендови