Ревизори ЕУ истражују заштиту права ваздушних путника током кризе ЦОВИД-19

Европски ревизорски суд (ЕЦА) покренуо је ревизију како би проценио да ли је Европска комисија ефикасно штитила права грађана који су путовали авионом или резервисали летове током кризе са корона вирусом. Ревизори ће испитати да ли су тренутна правила о правима путника у ваздушном саобраћају одговарајућа сврси и довољно отпорна да се носе са таквом кризом. Они ће проверити да ли је Комисија током пандемије пратила поштовање права путника у ваздушном саобраћају и у складу са тим предузела мере. Поред тога, процениће да ли су државе чланице узеле у обзир права путника приликом додељивања хитне државне помоћи индустрији путовања и транспорта.

„У временима ЦОВИД-19, ЕУ и државе чланице морале су да успоставе равнотежу између очувања права путника у ваздушном саобраћају и подршке авио-компанијама у невољи“, рекла је Анеми Туртелбум, чланица ЕЦА која води ревизију. „Наша ревизија ће проверити да права милиона ваздушних путника у ЕУ нису била колатерална штета у борби за спас авио-компанија које се боре.

Епидемија ЦОВИД-19 и здравствене мере предузете као одговор довеле су до великих поремећаја у путовању: авио-компаније су отказале око 70% свих летова, а нове резервације су нагло пале. Људи више нису могли или хтели да путују, такође због често некоординисаних хитних мера различитих земаља, као што су забрана летова, затварање граница у последњем тренутку или услови карантина.

Државе чланице ЕУ увеле су даље хитне мере како би задржале своју транспортну индустрију која се бори, укључујући авио-компаније, на пример, дајући им невиђене количине државне помоћи. Неке процене показују да су током кризе, до децембра 2020. године, авио-компаније – укључујући оне које нису из ЕУ – добиле или добијале до 37.5 милијарди евра државне помоћи. Поред тога, дванаест држава чланица обавестило је Комисију о мерама државне помоћи за подршку својих туроператора и туристичких агенција у износу од око 2.6 милијарди евра.

Државе чланице су такође дозволиле авио-компанијама већу флексибилност у повраћају новца путницима чији су летови отказани. Комисија је издала смернице и препоруке, укључујући и чињеницу да нуђење ваучера не утиче на право путника на повраћај новца. Међутим, путници чији су летови отказани често су били под притиском од стране авиокомпанија да прихвате ваучере уместо да добију повраћај новца. У другим случајевима, авио-компаније путницима нису рефундирале новац на време или уопште нису.

Извештај ревизора ЕУ очекује се пре летњег распуста са циљем подршке путницима у ваздушном саобраћају у време кризе и покретања општег покушаја да се врати поверење у ваздухопловство. У контексту ове ревизије, ревизори такође провјеравају да ли су препоруке које су дали у својим Извештај о правима путника за 2018 су спроведене у пракси.

Основне карактеристике

реклама

Заштита права путника је политика ЕУ која има директан утицај на грађане и стога је веома видљива у свим државама чланицама. То је такође политика коју Комисија сматра једним од својих великих успеха у оснаживању потрошача, јер су њихова права загарантована. ЕУ има за циљ да свим корисницима ваздушног саобраћаја обезбеди исти ниво заштите. Уредба о правима путника у ваздушном саобраћају даје путницима право на повраћај новца, на промену руте и подршку на земљи, као што су бесплатни оброци и смештај ако су њихови летови отказани или значајно одложени, или ако им је одбијен укрцај. Слична заштита постоји преко Европске директиве за људе који резервишу пакет аранжмане (нпр. лет плус хотел).

За више детаља, погледајте преглед ревизије „Права путника у ваздушном саобраћају током кризе ЦОВИД-19“, доступан у Енглески овде. Прегледи ревизије се заснивају на припремном раду пре почетка ревизије и не треба их сматрати запажањима, закључцима или препорукама ревизије. ЕЦА је недавно објавила два прегледа одговора ЕУ на кризу ЦОВИД-19, један на другом здравље а други на економски аспекти. Његово програм рада за 2021. годину објавила је да ће једна од четири њене нове ревизије ове године бити повезана са ЦОВИД-19 и пакетом опоравка.

Поделите овај чланак: