# Потрошачи морају бити боље заштићени од погрешних и непоштених пракси

Тржишта на мрежи и услуге поређења (нпр. Амазон, еБаи, АирБнб, Скисцаннер) мораће да открију главне параметре који одређују како се рангирају понуде које произилазе из упита за претрагу и да ли се проверава аутентичност рецензија производа, према измењеном предлогу који је одобрио Комитет за унутрашње тржиште и заштиту потрошача.

Потрошачи такође треба да буду у могућности да знају ко заправо продаје производ или услугу и да им се пруже јасне информације пре куповине.

Посланици Европског парламента су додали на „црну листу“ Директиве о непоштеној комерцијалној пракси (Анекс И, који наводи праксе забрањене у свим околностима), између осталог:

• Обмањивање потрошача изјавом да је преглед истинит када нису предузети разумни и пропорционални кораци да се осигура да јесте, и;

• пружање информација као одговор на упит за претрагу потрошача на мрежи у циљу промоције производа где је трговац директно или индиректно платио да га промовише или уочљиво постави, заобилазећи главни део резултата претраге, а да то није јасно потрошачу.

Двоструки квалитет производа

Ово законодавство такође се бави питањем такозваног „двоструког квалитета производа“, односно када се производи који се продају под истим брендом разликују по саставу или карактеристикама.

Посланици Европског парламента сматрају да својим изгледом или описом стварају утисак да је нека роба наизглед идентична другој роби која се продаје у другој држави чланици када то не треба да буде обмањујућа пракса и додају је на црну листу непоштених комерцијалних пракси. Посланици Европског парламента су се сложили да се роба може разликовати само „због јасних и видљивих преференција регионалних потрошача, извора локалних састојака или захтева националног закона, док је ова разлика јасна и свеобухватно означена тако да буде одмах видљива потрошачу“.

реклама

Више одвраћајућих казни

За прекограничне прекршаје (тј. оне који штете потрошачима у најмање три земље ЕУ или две земље осим оне трговца), максимални износ казни мора бити одређен на 10 милиона евра или најмање 4% годишњег промета трговца у претходну финансијску годину у дотичној држави чланици(има), „која је већа“.

Потрошачи задржавају период хлађења да врате робу

Посланици Европског парламента одбацили су планове Комисије да смањи права потрошача на враћање робе. Они су вратили такозвано „право на повлачење“, односно период од 14 дана током којег се роба купљена путем интернета може вратити.

Даниел Далтон (ЕЦР, УК), који управља овим законодавством кроз парламент, рекао је: „Укључили смо нова правила која успостављају санкције у случају непоштене комерцијалне праксе. Инсистирао сам на томе да се те казне користе за директну помоћ потрошачима, а не само да се додају у националну касу. Ово је акција која је потребна потрошачима као одговор на Фолксваген скандал. Такође сам веома задовољан што је комитет подржао моју идеју да направим апликацију за европска права потрошача. Са овом апликацијом потрошачи ће моћи да знају о својим правима и да имају користи од својих права где год да се налазе, чак и док су у куповини на европским улицама или путују на аеродрому”.

Следећи кораци
Измењени предлог одобрен је на одбору са 37 гласова за и једним уздржаним, а мандат за почетак преговора са Саветом ЕУ са 36 гласова за и једним против, уз два уздржана. Текст ће морати да добије зелено светло од пуног дома на предстојећој пленарној седници пре него што преговори са Саветом могу да почну.

Овај предлог, који је део пакета „Нев Деал фор Цонсумерс“ који је представљен прошлог априла, мења четири директиве о правима потрошача, односно о непоштеној пословној пракси, о правима потрошача, о непоштеним условима уговора и о навођењу цена.