Права потрошача против #ДефецтивеДигиталЦонтент договорена од стране законодаваца ЕУ

Прва правила „дигиталних уговора“ на нивоу ЕУ за бољу заштиту потрошача привремено су договорена од стране преговарача Парламента и Савета ове недеље.

Ова права на заштиту потрошача примењиваће се на једнак начин на потрошаче који пружају податке у замену за такав садржај или услугу и на потрошаче који „плаћају“.

Шта да радиш ако нешто крене наопако

Договорени текст прописује да:

• У случају неисправног дигиталног садржаја или услуге: ако то није могуће поправити у разумном року, потрошач има право на смањење цене или потпуну надокнаду у року од 14 дана;
• ако недостатак постане очигледан у року од једне године од датума испоруке, претпоставља се да је он већ постојао, без потребе да га потрошач докаже (преокрет терета доказивања); за континуирано снабдевање, терет доказивања остаје на трговцу током целог уговора;
• гарантни рок за једнократне испоруке не може бити краћи од две године; за континуирано снабдевање треба да важи током трајања уговора, и;
• за претплате на дигитални садржај на одређено време, трговац може да модификује садржај само ако је то дозвољено уговором, ако је потрошач унапред разумно обавештен и ако може да раскине уговор у року од најмање 30 дана од обавештења.

Известилац Одбора за унутрашње тржиште и заштиту потрошача Евелине Гебхардт (С&Д, ДЕ) рекао: „Са све мањим трошковима електронских уређаја и растућим тржиштем великих података и циљаним маркетингом, компаније имају све већи подстицај да дистрибуирају потрошачку електронику без наплате. Неке потрошачке електронике продају се по производној цени или нижој. Главна сврха таквих „даривања“ је уновчавање путем прикупљања корисничког садржаја. Овај привремени споразум јача права потрошача и повећава правну сигурност. Бави се најважнијим проблемима са којима се потрошачки уговори у дигиталној сфери данас суочавају, попут ажурирања софтвера, промена дигиталног садржаја / услуге и раскида дугорочних уговора. “

Известилац Одбора за правна питања Акел Восс (ЕПП, ДЕ) додао: „Директива за дигитално уговорно право пружа суштински правни оквир за дигитални садржај у ЕУ. Најважније у дигиталном свету, који карактерише неограничени пренос података између земаља, неопходно је да јединствено европско тржиште које функционише усвоји јединствена правила. "

реклама

Следећи кораци

Европски посланици данас су привремено закључили преговоре о директиви о дигиталном садржају. Споразум би требало да буде званично потврђен када се постигне договор о његовом „близаначком“ предлогу, директиви о продаји робе, пошто су сузаконодавци одлучили да их третирају као пакет.

Привремени споразум мораће да потврде амбасадори држава чланица (Цорепер) и одбори за унутрашње тржиште и заштиту потрошача и правна питања. Потом ће о њему гласати цео дом и поднети на одобрење Савету министара ЕУ.

позадина

Уговоре о испоруци дигиталног садржаја и услуга свакодневно закључују милиони људи. Дигитални садржај покрива широк спектар предмета, попут музике, филмова, апликација, игара и рачунарских програма. Дигиталне услуге укључују, на пример, услуге рачунарства у облаку и платформе друштвених медија. Правила ЕУ о заштити података биће у потпуности примењива у контексту ових „дигиталних уговора“.

Роба са дигиталним елементима (нпр. „Паметни“ фрижидери или повезани сатови) мора бити регулисана директивом о продаји робе, о којој су преговори у току.

Овај предлог, заједно са оним о продаји материјалних добара, једна је од иницијатива Стратегије јединственог дигиталног тржишта.