Повежите се са нама

Авиатион / авиокомпаније

Права путника: Путовање у ЕУ без икаквих брига 

ОБЈАВИ:

објављен

on

Да ли је ваш воз одложен или је лет отказан? Сазнајте о правима путника када путујете у ЕУ.

Док крећете на одмор или пословно путовање, добро је знати да вас права путника у ЕУ штите, ако нешто крене наопако током путовања.

Правила ЕУ обезбеђују минимални ниво заштите путника, без обзира на начин превоза: лет, воз, аутобус, аутобус или брод.

Journeys can be tricky – with unexpected delays, cancellations and lost luggage. This is why MEPs helped to introduce EU rules obliging transport companies to provide travellers with meals, accommodation, reimbursement and compensation if something happens.

А транспортне компаније у ЕУ више не могу наплаћивати више за улазнице на основу националности и локације куповине.

Право ЕУ такође гарантује посебну пажњу путници са смањеном покретљивошћу који имају право на бесплатне услуге помоћи.

Права путника у ваздушном саобраћају

Права путника у ваздушном саобраћају примењују се под одређеним околностима, на пример ако је лет унутар ЕУ или ако полази из ЕУ у земљу која није чланица ЕУ.

Ако вам је одбијен укрцај, авио-компаније би требало да пруже бесплатну помоћ која може укључивати освежење, храну и смештај. Авио-компанија вам такође мора понудити избор између надокнаде и промене руте. Поред тога, путници којима је одбијен укрцај имају право на одштету до 600 евра. Висина накнаде зависи од удаљености планираног лета.

Летови ≤ 1 500 кмЛетови 1,500-3,500 км
Летови ЕУ ≥ 1,500 км
Летови ≥ 3,500 км
€250€400€600

Ако је ваш лет отказан, имате право на помоћ, као и на надокнаду, промену руте или повратак. У случају кашњења, ово зависи од трајања кашњења и удаљености лета.

Право на горе наведене износе одштете могу имати и путници чији су летови отказани у кратком року или су стигли са више од три сата закашњења, али уз одређена ограничења. Не примењује се на компаније које нуде алтернативно решење или у ванредним околностима, као што су одлуке о управљању ваздушним саобраћајем, политичка нестабилност, неповољни временски услови или безбедносни ризици.

Права путника у жељезничком саобраћају


Правила ЕУ о правима путника у железници примењују се када путујете железницом унутар ЕУ. Ако је ваш воз отказан или касни, оператер вам мора дати информације о ситуацији у реалном времену и дати информације о вашим правима и обавезама. У зависности од околности, можете имати право на помоћ у виду оброка и освежења, смештаја и накнаде.

Сазнајте више о томе нова правила за јачање права путника у железници

Права путника у аутобусу

реклама

Права путника углавном се односе на редовне аутобуске линије на велике удаљености које почињу или завршавају у земљи ЕУ. У случају отказивања или кашњења, можете имати право на оброк и смештај.

Права путника на броду

Правила се обично примењују на трајекте и бродове за крстарење (морске и речне) ако ваше путовање почиње или се завршава у луци ЕУ. Ако је прелаз отказан или полазак одложен, можете имати право на помоћ у виду оброка и смештаја. Ако ваш долазак касни више од једног сата, имате право на одштету.

Детаљне информације о правима путника за све врсте превоза доступне су на Ваш Европа веб сајт. Такође можете преузети апликацију за права путника на свој Android or иОС смартфон.

Сазнајте више 

Поделите овај чланак:

ЕУ Репортер објављује чланке из разних спољних извора који изражавају широк спектар гледишта. Ставови заузети у овим чланцима нису нужно ставови ЕУ Репортера.

Трендови