Права путника: Путовање у ЕУ без икаквих брига 

Да ли је ваш воз одложен или је лет отказан? Сазнајте о правима путника када путујете у ЕУ.

Док крећете на одмор или пословно путовање, добро је знати да вас права путника у ЕУ штите, ако нешто крене наопако током путовања.

Правила ЕУ обезбеђују минимални ниво заштите путника, без обзира на начин превоза: лет, воз, аутобус, аутобус или брод.

Путовања могу бити незгодна - са неочекиваним кашњењима, отказима и изгубљеним пртљагом. Због тога су посланици Европског парламента помогли да се уведу правила ЕУ која обавезују транспортне компаније да обезбеде путницима оброке, смештај, надокнаду и надокнаду ако се нешто деси.

А транспортне компаније у ЕУ више не могу наплаћивати више за улазнице на основу националности и локације куповине.

Право ЕУ такође гарантује посебну пажњу путници са смањеном покретљивошћу који имају право на бесплатне услуге помоћи.

Права путника у ваздушном саобраћају

Права путника у ваздушном саобраћају примењују се под одређеним околностима, на пример ако је лет унутар ЕУ или ако полази из ЕУ у земљу која није чланица ЕУ.

Ако вам је одбијен укрцај, авио-компаније би требало да пруже бесплатну помоћ која може укључивати освежење, храну и смештај. Авио-компанија вам такође мора понудити избор између надокнаде и промене руте. Поред тога, путници којима је одбијен укрцај имају право на одштету до 600 евра. Висина накнаде зависи од удаљености планираног лета.

Летови ≤ 1 500 км	Летови 1,500-3,500 км Летови ЕУ ≥ 1,500 км	Летови ≥ 3,500 км
€250	€400	€600

Ако је ваш лет отказан, имате право на помоћ, као и на надокнаду, промену руте или повратак. У случају кашњења, ово зависи од трајања кашњења и удаљености лета.

Право на горе наведене износе одштете могу имати и путници чији су летови отказани у кратком року или су стигли са више од три сата закашњења, али уз одређена ограничења. Не примењује се на компаније које нуде алтернативно решење или у ванредним околностима, као што су одлуке о управљању ваздушним саобраћајем, политичка нестабилност, неповољни временски услови или безбедносни ризици.

Права путника у жељезничком саобраћају

Правила ЕУ о правима путника у железници примењују се када путујете железницом унутар ЕУ. Ако је ваш воз отказан или касни, оператер вам мора дати информације о ситуацији у реалном времену и дати информације о вашим правима и обавезама. У зависности од околности, можете имати право на помоћ у виду оброка и освежења, смештаја и накнаде.

Сазнајте више о томе нова правила за јачање права путника у железници

Права путника у аутобусу

реклама

Права путника углавном се односе на редовне аутобуске линије на велике удаљености које почињу или завршавају у земљи ЕУ. У случају отказивања или кашњења, можете имати право на оброк и смештај.

Права путника на броду

Правила се обично примењују на трајекте и бродове за крстарење (морске и речне) ако ваше путовање почиње или се завршава у луци ЕУ. Ако је прелаз отказан или полазак одложен, можете имати право на помоћ у виду оброка и смештаја. Ако ваш долазак касни више од једног сата, имате право на одштету.

Детаљне информације о правима путника за све врсте превоза доступне су на Ваш Европа веб сајт. Такође можете преузети апликацију за права путника на свој Android or иОС смартфон.

Сазнајте више 

• Чињенице о правима путника  
• Уредба ЕУ о правима путника у ваздушном саобраћају 
• Невсхуб: Пратите шта посланици Европског парламента говоре на друштвеним мрежама 
• Путници 
• Права путника: путовање у ЕУ без икаквих брига 
• Права путника железницом: нова правила за бољу заштиту путника из ЕУ
• Цоронавирус: чињенице о вашим правима путника
• Парламент подржава европску директиву о кориштењу евиденције о именима путника (ПНР)
• Парламент се залаже за остваривање права путника у ваздушном саобраћају
• Како да одржите празнично весеље док путујете: сазнајте своја права путника

Поделите овај чланак: