Боље спровођење права потрошача: Ка истински јединственог тржишта за потрошаче

Говорећи данас (7. јула) у Риму, комесар за потрошачку политику Невен Мимица износи своје ставове о потреби за већом сарадњом у остваривању права потрошача на јединственом тржишту.

"Строго спровођење је кључно. Права потрошача која постоје само на папиру не помажу потрошачима. Ефикасна примена потрошачког законодавства је суштински у претварању права на папиру у опипљиве користи за потрошаче у пракси. Сарадња у спровођењу не води само до а боље функционисање јединственог тржишта за потрошаче, али доноси и користи за предузећа кроз већу транспарентност; више конкуренције; једнаки услови и правна сигурност за компаније. Морамо створити оквир који ће нам омогућити да се ухватимо у коштац широко распрострањена кршења која се тичу неколико или чак свих земаља ЕУ у исто време. У овом контексту, такође морамо пажљиво да размислимо о томе каква би требало да буде улога Комисије – прво као координатора, али и у помагању у идентификацији злоупотреба, иу одлучивању о заједничким механизмима на нивоу ЕУ који би на најбољи начин решили такве злоупотребе.

Достигнућа ЦПЦ мреже...

Мрежа сарадње за заштиту потрошача окупља националне власти задужене за спровођење европских закона о потрошачима и Европску комисију. У случају прекограничног кршења права потрошача, мрежа дозвољава органу државе чланице у којој су оштећени интереси потрошача да позове другу страну у држави чланици у којој се трговац налази и затражи радњу за заустављање кршења. Органи за спровођење такође могу једни друге упозоравати на злоупотребе које се могу проширити на друге земље.

Више од 1,400 захтева за међусобну помоћ размењено је унутар мреже од 2007. Редовно координисано надгледање онлајн тржишта – које се често назива „претрагама“ – довело је до исправљања око 2,000 веб локација које нису у складу са овим истим раздобље. Ови прегледи су повећали свест о законодавству о потрошачима међу е-трговцима и потрошачима у многим секторима: ваздушни саобраћај, резервације хотела, потрошачки кредити, издавање карата за догађаје, електронска роба или производи са дигиталним садржајем.

Од прошле године, органи за спровођење закона почели су да сарађују и на заједничким проблемима који утичу на потрошаче у неколико држава чланица. Прва акција ове врсте предузета је у области куповине „у апликацији“, а посебно игара – посебно оних које су намењене деци. Органи за спровођење закона широм ЕУ сложили су се око заједничког разумевања како применити релевантна правила за потрошаче у овој области и затражили од индустрије да исправи грешке у јасном временском оквиру како би се обезбедила одговарајућа заштита потрошача за кориснике апликација. Овај процес је при крају и резултати се очекују ускоро.

…и изазови за будућност

реклама

Недавне јавне консултације о резултатима мреже нагласиле су потребу за проналажењем ефикасних решења за борбу против широко распрострањених повреда права потрошача у ЕУ. Заинтересоване стране у јавној консултацији позвале су на јачу координацију и јединствен приступ широм ЕУ који би понудио боље резултате за потрошаче и поједноставио усклађеност и смањио трошкове пословања. Удруживање административних напора на нивоу ЕУ омогућило би значајне уштеде трошкова и ресурса за владе.

Повереник је у свом говору даље размишљао о томе како унапредити механизам међусобне сарадње између националних органа, механизам за праћење тржишта и упозоравање како би се брже откриле повреде и смањила укупна штета за потрошаче.

Он се такође обавезао да ће наставити припремни рад како би наредна Комисија могла брзо донети информисану одлуку о томе како ојачати спровођење закона о потрошачима у ЕУ и одговорити на изазове дигиталне економије.

Више информација

Извештај о функционисању Уредбе о сарадњи у области заштите потрошача усвојен 1. јула 2014. године
комесара Мимице 

Поделите овај чланак: