Европска унија потрошача самит КСНУМКС: Осигурати да потрошачи искористе предности дигиталне економије

Завршетак јединственог дигиталног тржишта користио би потрошачима ЕУ у просеку 400 евра годишње, око 200 милијарди евра широм Европе. Дигитална економија доноси стварне користи за потрошаче, али такође поставља важна питања о правима потрошача на мрежи. Овогодишњи самит потрошача ће се фокусирати на то како можемо осигурати да потрошачи искористе пуну корист од дигиталног сектора. 

Поводом самита комесар за потрошачку политику Невен Мимица рекао је: „Потрошачи имају много да добију од дигиталне економије: да пронађу боље понуде, више садржаја за приступ и јефтиније начине комуникације. Тренутно само 50% потрошача у Србији Купујте на мрежи у ЕУ. Постоји јасан потенцијал за раст, али морамо да се побринемо да потрошачи могу да буду сигурни да купују онлајн као када купују на главној улици."

Потпредседница Европске комисије Неелие Кроес, одговорна за Дигиталну агенду, рекла је: „Морамо да дигитализујемо сваког европског потрошача. Овонедељно гласање у Европском парламенту је први корак ка постизању истинског јединственог тржишта за телекомуникације, чинећи нашу визију Повезана, конкурентна Европа је стварност. Ради се о наоружавању сваког европског предузећа алатима и мрежама које су им потребне за иновације и развој, и пружању сваком европском грађанину беспрекорну повезаност коју су тражили – без непоштених пракси као што су блокиране услуге или накнаде за роминг. је веома важна недеља за европске потрошаче!"

Овогодишњи Самит окупља око 400 учесника који представљају Европски парламент, Комисију, националне владе, потрошачка и пословна удружења, извршне и регулаторне органе, Европске центре потрошача и Европски надзорник за заштиту података.

Први самит потрошача који је одржан пре шест година већ се фокусирао на поверење потрошача у дигитално тржиште. Гледајући уназад, јасно је да је дигитална економија ЕУ прошла кроз брзу трансформацију са значајним утицајем на животе потрошача.

Бројке говоре саме за себе – у Европи тренутно постоји више од 790 милиона претплата на мобилне телефоне, а интернет користи више од 370 милиона грађана ЕУ. Више од половине потрошача у ЕУ извршило је најмање једну куповину на мрежи у последњих дванаест месеци, а 80% потрошача на мрежи користи веб-сајтове за поређење цена да би пронашли боље понуде.

Самит ће се фокусирати на хитну потребу за интегрисаним јединственим дигиталним и телекомуникационим тржиштем, које ће користити потрошачима и компанијама. Комисија је одлучна да остане блиска грађанима тако што ће се бавити њиховим проблемима и поново изградити њихово поверење у унутрашње тржиште, посебно у јединствено дигитално тржиште.

реклама

Прилагођавање потрошачке политике дигиталној ери је циљ Комисије као што је наглашено у Потрошачкој агенди. Комисија је у овом погледу већ почела да пружа: платформу за решавање спорова на мрежи, нову директиву о правима потрошача, текући рад на алатима за поређење и прегледе корисника, појачан фокус на спровођење закона на мрежи, покретање Учионице за потрошаче и покретање интерактивна веб платформа за изградњу капацитета потрошачких организација. Комисија је такође изнела амбициозне предлоге за ажурирање постојећег оквира за заштиту података и за завршетак јединственог тржишта телекомуникација.

Циљ Самита је да се сагледа шта је до сада постигнуто у прилагођавању потрошачке политике дигиталном добу – укључујући сагледавање најбољих националних пракси – и шта остаје да се уради да би се ухватило у коштац са изазовима који се појављују.

Одржаће се циљане радионице на следеће теме:

• „Повезивање“ – истраживање потреба потрошача за широкопојасном везом у ЕУ у наредних пет година и начини да се избегне дигитални јаз.
• „Права ЕУ за онлајн потрошаче“ – идентификовање потенцијалних празнина у постојећој регулативи и начини за јачање спровођења.
• „Онлајн плаћања“ – процењују ризике и користи за потрошаче при коришћењу ових облика плаћања, на пример у вези са заштитом личних података у платним трансакцијама.
• „Дигитална писменост“ – помаже потрошачима да овладају дигиталним окружењем, да разликују плаћени или спонзорисани садржај од другог садржаја, разумеју и управљају онлајн праћењем и онлајн бихевиоралним оглашавањем.
• „Поверење на мрежи“ – процена у којој мери алати као што су ознаке поверења и онлајн рецензије потрошача могу да помогну у повећању поверења потрошача у е-трговину и како се може обезбедити поузданост таквих алата.
• „Нове и праведније понуде“ – побољшање избора потрошача путем дигитално омогућених послова (нпр. путем алата за поређење).

Поделите овај чланак: